Пользовательское соглашение

Оформление заказа в Интернет-магазине «CosmoPulse.ru» означает согласие с настоящими условиями публичного договора-оферты.

 

Опубликованием настоящих Условий Интернет-магазин «CosmoPulse», далее по тексту — Продавец, предлагает неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи Товаров (далее — Договор-оферта), предлагаемых Продавцом к продаже на сайте htts://CosmoPulse.ru (далее — Интернет-магазин) на условиях, изложенных ниже. Действия Покупателя, направленные на приобретение Товара в Интернет-магазине, являются безусловным и полным принятием условий настоящего Договора-оферты (далее — Акцепт Оферты):

 

1. Термины и определения:

1.1. «Продавец» — Интернет-магазин «CosmoPulse»

1.2. «Покупатель» — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение Заказать или приобрести, либо Заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. «Товар» — Косметические средства, представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.4. «Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет htts://CosmoPulse.ru В Интернет-магазине представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.5. «Сайт» — htts://CosmoPulse.ru.

1.6. «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на получение в пункте самовывоза или на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.7. «Бонусы» — бонусные баллы, начисляемые покупателю (согласно курсу начисления, указанному в разделе «Бонусы») за каждую покупку, которые могут быть использованы Покупателем для оплаты Товаров. Бонусы могут быть добавлены и аннулированы по решению Продавца.

1.8. «Пользовательский счет Покупателя» — персональный интернет-счет, на который начисляются «Бонусы» для последующей оплаты Товаров на Сайте.

1.9. «Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте, предназначенное для управления и мониторинга состоянием Заказов и управления персональными данными.

1.10. «Служба работы с Клиентами» — подразделение онлайн гипермаркета, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Покупателя по всем вопросам, связанным с Заказом Товара в онлайн гипермаркете.

1.11. «Регистрация» — ввод Покупателем адреса электронной почты и пароля в меню Регистрации. Покупатель может использовать данные аккаунтов в социальных сетях. Регистрация не является обязательной, предоставляет возможность Покупателю оформлять заказы быстрее за счет однажды внесенных данных по заказам, обозначенных в Личном кабинете как предпочтительных.

1.12. «Временный доступ» — каждому пользователю, не прошедшему Регистрацию, предоставляется временный пароль для доступа в Личный кабинет. Срок действия временного доступа ограничен датой и временем исполнения последнего Заказа Покупателя.

1.13. «Постоянный доступ» — каждому пользователю, прошедшему Регистрацию, предоставляется возможность по использованию Личного кабинета для управления заказами, отслеживания статуса Заказов и оформления новых Заказов. Срок действия Постоянного доступа не ограничен.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товарах на Сайте являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ и содержат все существенные условия договора купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже в Интернет-магазине.

2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте.

2.3. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.4. Покупатель несет ответственность перед Продавцом за достоверность предоставленной и/или выбранной при оформлении Заказа информации.

2.5. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.7. Покупатель настоящим разрешает Продавцу обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайте на следующих условиях:

2.7.1. Покупатель дает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных, то есть совершение следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (в том числе распространение, предоставление и доступ к персональным данным), обезличивание, использование в аналитических обзорах, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения условий настоящей Оферты.

2.8. Перечень персональных данных, передаваемых Продавцу на обработку: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность Покупателя (паспортные данные) и прочие документы, удостоверяющие личность или реквизиты организации.

2.9. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку персональных данных с участием третьих лиц, привлеченных Продавцом во исполнение своих обязательств в рамках настоящей оферты.

2.10. Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, отправив уведомление по адресу: info@CosmoPulse.ru. В случае получения от Покупателя уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных, Продавец обязуется удалить Аккаунт Покупателя с Сайта в процессе следующей профилактической работы на сайте. Дальнейший доступ Покупателя на Сайт возможен при повторной регистрации.

2.11. Продавец и третьи лица, имеющие доступ к персональным данным, обеспечивают конфиденциальность персональных данных в установленном законом порядке.

2.12. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством коротких сообщений на мобильный номер телефона и сообщения на электронную почту. Состав сообщений будет содержать номер заказа, сумму заказа, актуальное состояние заказа, уточнения по составу заказа и адресу доставки, индивидуальные предложения магазина и периодические сообщения о новостях и событиях магазина. Если Покупатель не желает получать такие сообщения от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки в Личном Кабинете или выразить свое желание любым способом, которым считает для себя удобным, в том числе через сообщения на электронную почту, через социальные сети, звонки, бумажные письма и личные словесные поручения через доверенных лиц.

2.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

2.14. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона и правоохранительных органов.

2.15. Продавец вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.16. При доступе Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя. Продавец обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.

2.17. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

3. Порядок оформления Заказа в Интернет-магазине

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в Интернет-магазине и в полной мере несет ответственность за выбранные способ доставки и оплаты своего Заказа.

3.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе достоверную информацию: существующий адрес, корректный контактный номер телефона в российском def-коде. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку и/или невозможность исполнить Заказ.

4. Условия покупки/продажи Товара:

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими Условиями.

4.2. Продавец оставляет за собой право регулировать наличие определенного количества товаров, представленных в Интернет-магазине.

5. Оплата Товара

5.1. Общая стоимость Заказа состоит из цены Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

5.2. В случае, если общая стоимость Заказанного Товара (и не включает товарных позиций "Под заказ") составляет более 6000 (шести тысяч) рублей, стоимость доставки по г. Москва в пределах МКАД не взимается.

5.3. Отправка Заказов курьерской доставкой по адресу в любые населенные пункты, кроме г. Москвы, а также отправка Заказов в пунты выдачи заказов курьерской службы СДЕК населенных пунктов Сибирского, Дальневосточного, Северо-Кавказского и Северо-Западного федеральных округов осуществляется после получения 100% предоплаты Заказа через безопасную ссылку на оплату, высылаемую на e-mail в Заказе.

5.4. В случае неоплаты предоплачиваемого Заказа в течении 23-х часов, Заказ отменяется.

5.5. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Политика оплаты».

5.6. Цена Товара указывается на сайте htts://CosmoPulse.ru. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит до момента оплаты заказа.

5.7. Покупатель вправе произвести оплату до 50% стоимости Товара путем реализации начисленных ему бонусных баллов Бонусов.

5.8. Минимальная сумма заказа за товар в Интернет-магазине должна составлять 1500 руб.

6. Доставка Заказа:

6.1. Приблизительный срок доставки Товара со склада выбранным Покупателем способом доставки указан на Сайте в разделе «Расчет доставки», точный срок доставки определяется индивидуально по согласованию с Покупателем и контрагентами.

6.1.1. Заказы, доставляемые в некоторые регионы или за пределы Российской Федерации, должны быть предоплачены.

6.1.2. При доставке заказа курьером через партнерские курьерские службы возможна оплата наличными или банковской картой при получении.

6.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым выбранным Покупателем способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Расчет доставки».

6.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, за задержки в доставке, произошедшие по причинам, не зависящим от него, Продавец ответственности не несет.

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему или проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку через выбранную службу доставки. В случае недоставки Товара, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

6.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и/или формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

6.6. При курьерской доставке партнерскими курьерскими службами, Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 6.6., при курьерской доставке предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.8. При передаче Товара Покупателю последний должен проверить его внешний вид и упаковку, количество и сроки годности Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

6.9. Если Заказ был упакован в подарочную упаковку по просьбе Покупателя, Продавец не имеет права вскрывать упакованный Заказ и не обязан восстанавливать подарочную упаковку, если она была нарушена Получателем.

6.10. Лицо, выполняющее доставку, не может консультировать по передаваемому Заказу на должном уровне, любые комментарии являются его личным мнением.

7. Порядок возврата Товара:

7.1. Покупатель вправе отказаться от Заказанного Товара в любое время до его получения и оплаты. Если уникальные характеристики или параметры Товара обуславливают его пользование только Покупателем, возврат Товара невозможен.

7.2. Товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит согласно ст. 25 Закона "О Защите прав потребителей".

7.3. В случае отказа от доставленного Товара надлежащего качества стоимость курьерской доставки должна быть оплачена (согласно п.3 ст. 497 ГК РФ*), иначе Продавец вправе перевести обслуживание последующих заказов данного Покупателя после получения 100% предоплаты.

7.3.1. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Платежи, проведенные банковскими картами, будут возвращены на ту же карту, которая была использована при оплате.

7.3.2. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронную почту по адресу info@CosmoPulse.ru.

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

7.3.3. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

7.3.4. Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты info@CosmoPulse.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (926) 888-01-20.

7.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет нарушение упаковки или сроков годности и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

7.5. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и Товарному виду не принимаются.

7.6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа для замены на аналогичный Товар.

7.9. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

7.10. Покупатель вправе отказаться от предоплаченного Заказа до момента его получения.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны могут быть освобождены от исполнения настоящего Договора.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

8.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В противном случае договор может быть расторгнут.

8.3. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, Заказанного в Интернет-магазине.

8.5. Продавец не несет ответственности по оплате государственных пошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузов границы Российской Федерации в адрес Покупателя.

8.6. Продавец не несет ответственности в случае вступления в силу Законодательства Российской Федерации или подзаконных актов, препятствующих Получателю получить отправленный Заказ.

8.7. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.

8.8. Продавец не несет ответственности по обязательствам Покупателя и/или Получателя перед третьими лицами в случае неисполнения обязательств по оформленному Заказу со стороны Продавца.

8.8. Продавец оставляет за собой право прекратить обслуживание новых Заказов Покупателя в случае грубого нарушения настоящего договора-оферты последним.

9. Срок действия настоящих Условий

9.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты их публикации на Сайте htts://CosmoPulse.ru.

9.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения (далее Материалы сайта), находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

10.2. Для использования Материалов сайта в коммерческих интересах необходимо обратиться за соответствующим разрешением по адресу info@CosmoPulse.ru. Для публикации в информационных целях разрешение не требуется.

10.3. При использовании Материалов сайта ссылка на первоисточник обязательна.

11. Гарантии и ответственность.

11.1. Продавец гарантирует 100 % качество и оригинальность поставляемого Товара.

11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

11.3. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьими лицами во исполнение своих обязанностей.

12. Прочие положения:

12.1. Разногласия между сторонами решаются путем переговоров.

12.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе ФЗ «О защите прав потребителя».